Terminos y condiciones

1. Objeto de la web Las presentes condiciones generales de uso de los servicios ofrecidos en la www.code21.net, son suscritas por CODE21 Soluciones Informáticas y Tecnológicas SL (en adelante CODE21), y de otra parte, por el USUARIO. CODE21 es titular de dicha URL, y su domicilio social se encuentra en Paseo de España, 45 6D, 23009 Jáen, con CIF B23741770. Marca registrada con Teléfono 953 369 834 y correo electrónico info@code21.net. CODE21, cuya actividad principal consiste en la creación, desarrollo, compraventa, mantenimiento, gestión y explotación de portales en Internet, registro de dominios en Internet, páginas web, comercio electrónico y servicios de e-mail, entre otros. CODE21 posibilita a los USUARIOS el acceso y uso de los diversos servicios y contenidos, al poner a disposición del USUARIO, información mediante su web, que pueden estar suministrados tanto por CODE21, como por terceras personas físicas y/o jurídicas. El acceso a la web de CODE21 es gratuito, sin perjuicio de los servicios de contratación que se regirán por unas condiciones particulares establecidas en la página web. El usuario que acceda a la web de CODE21, conoce y acepta las condiciones generales aquí contenidas, de cada una de las versiones que de la web se ofrezcan, y las modificaciones que sobre estas se produzcan, debiendo los usuarios periódicamente acceder a estas para su conocimiento.

2. Acceso a la web El acceso de los usuarios a la web de CODE21 no implica ninguna obligación ni garantía por parte de CODE21. Para acceder a la web, el usuaio debe contar con un acceso a la Red Internet, abonar las tarifas de acceso y conexión correspondientes y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a la Red, incluyendo un Terminal que sea adecuado al efecto (ordenador, teléfono, etc.) y un módem u otro dispositivo de acceso análogo o similar. CODE21 no se responsabiliza en ningún momento del buen funcionamiento de estos equipos, ni de los derechos de uso o licencias requeridas para su utilización. Para el correcto acceso y uso de determinados contenidos y servicios del portal, podría ser necesaria la descarga en sus equipos informáticos de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos. Dicha instalación correrá a cargo del usuario, declinando CODE21 cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pudiera derivar. CODE21 se reserva el derecho a suspender y cancelar el acceso, y modificar, limitar o cancelar todos o cualquiera de los términos y condiciones aplicables al dicho sitio web, efectuándose sin previo aviso. La calidad y velocidad con que se accede a la web no será responsabilidad de CODE21, no pudiendo reclamarse por el usuario indemnización alguna por daños y perjuicios. El servicio prestado por CODE21 mediante su web es por tiempo indefinido, pudiendo en cualquier momento cesar la prestación de este servicio sin causa o motivo justificado y sin previo aviso. CODE21 no será responsable de ninguna anomalía, mal funcionamiento, deterioro, borrado de datos o software que se produzcan en los equipos o sistemas de los usuarios, como consecuencia directa o indirecta del acceso o intento de acceso a su web.

3. Contenidos de la web El idioma utilizado por CODE21 en la web será el castellano, sin perjuicio de utilizar otras lenguas, tanto nacionales como autonómicas, libremente y sin previo aviso. CODE21 no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias. CODE21 podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimir y cambiar éstos dentro de la web, no responsabilizándose de las consecuencias que puedan afectar a los usuarios. La totalidad de esta sitio web: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, al igual que la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial. De este modo, pertenecen a CODE21, y en su caso a terceras personas, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la web, así como de los contenidos que alberga. Cualquier uso de la web o sus contenidos deberá tener un carácter exclusivamente particular. Está reservado exclusivamente a CODE21, cualquier otro uso que suponga la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar, de todo o parte de los contenidos de la página web, así como de ésta misma, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de CODE21 o del tercero propietario de los derechos de propiedad intelectual o industrial. Queda prohibida la utilización, en parte o en su totalidad, los contenidos, para promocionar, vender, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de CODE21, ni remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de si la utilización de estos es gratuita o no. No podrán utilizarse la marca ni nombres comerciales, así como cualquier otro signo identificativo que se encuentre sujeto a derechos de propiedad intelectual o industrial, sin la previa autorización expresa y por escrito de su propietario. Los enlaces o hiperenlaces que incorporen direcciones a esta web no podrán manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, y únicamente accederán a las páginas no pudiendo copiar o reproducir total o parcialmente éstas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en contra de CODE21, así como realizar cualquier afirmación o acción que pudiera llevar a error o confusión a la persona que accede a través del hipervínculo a la web. No podrán incluirse hipervínculos a la web que no se limiten única y exclusivamente al acceso a la página principal o home page; así como no se podrá reproducir total o parcialmente en otra web la web de CODE21 (frames), o los hipervínculos accesibles a través del mismo. Queda prohibido realizar cualquier acción que impida o dificulte el acceso a la web por los usuarios, así como de los hipervínculos a los servicios y contenidos de terceros ofrecidos en la web, y, en concreto, el uso de CODE21 como metatag, o para usarse, en cualquier forma, para atraer usuarios a web distintas de la presente, o dificultar o disuadir el uso de ésta. CODE21 no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en su web a otras webs. CODE21 no garantiza la utilidad de la web respecto de sus enlaces a otras webs, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de éstas. No será responsable CODE21 de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras web a los que se hayan accedido mediante enlaces de la web de CODE21.

4. Usuarios de la web Los usuarios que accedan a la web de CODE21, lo harán conforme a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y se obligan en todo momento a no acceder a la web y a los contenidos de forma contraria a la establecida y/o con fines ilícitos, lesivos de derechos y libertades de terceros, o que puedan dañar, deteriorar, saturar o ralentizar la web, en perjuicio de CODE21 o de terceros usuarios. Los usuarios no copiarán, distribuirán, difundirán, transformarán, modificarán o manipularán los contenidos. CODE21 no dispone en su web de productos o servicios a disposición de los usuarios donde estos puedan introducir cualquier tipo de contenidos o información, como pueden ser grupos de noticias, Chat, web personales u otros de carácter similar. No obstante, CODE21 si dispone en su web de servicio de correo electrónico a disposición de los usuarios con la finalidad de que éstos puedan ponerse en contacto con CODE21, por lo que éstos se comprometen a utilizar dicho servicio de correo electrónico conforme a la ley, los usos y costumbres y el orden público. Los usuarios, en la utilización de los productos y servicios donde aporten información o contenidos, no atentaran contra los derechos fundamentales y libertades públicas, no incitarán o promoverán manifestaciones o actos delictivos, xenófobos, terroristas, o degradantes por razón de sexo, raza, religión, creencias, ni divulgarán contenidos o servicios pornográficos, ni harán apología de la violencia. El acceso a los contenidos de la web por parte del usuario, será bajo su total responsabilidad no pudiendo repercutir a CODE21 cualquier consecuencia derivada directa o indirectamente del acceso a la web, ya sean de ámbito físico, lógico, moral o personal. CODE21 podrá responsabilizar a los usuarios que haciendo un mal uso de la web, causasen daños o perjuicios a terceras personas, así como de los posibles virus o programas informáticos, que pudiesen introducir, generar, alojar en la web y deterioren o puedan deteriorar tanto los contenidos como el buen funcionamiento de ésta; así de cómo los equipos, sistemas y programas de los usuarios de la web. CODE21 podrá dirigirse contra los usuarios sobre todas las reclamaciones, indemnizaciones, multas o sanciones administrativas que recayesen sobre CODE21 y sean responsabilidad directa o indirecta de algún usuario que introduzca algún contenido o utilice algún servicio de la web sin la diligencia debida. Todos los usuarios que conozcan alguna actuación que esté deteriorando o pueda deteriorar el buen funcionamiento de la web de CODE21, modificar o alterar los contenidos de ésta, comunicarán esta situación a CODE21. CODE21 se reserva el derecho de utilización de las denominadas “cookies”, en cualquier tipo de utilización de la web. No obstante, se informa a los usuarios de la posibilidad de desechar esa utilización en su terminal informático. Tanto el usuario como CODE21, se obligan a hacer un uso de los servicios conforme a la política de publicidad no consentida, y en particular, se compromete a: No enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados. En los supuestos de envío publicitario por parte de CODE21 a los usuarios, se remitirá con la palabra ”SPAM” para no inducir a error. Los usuarios perjudicados por la recepción de mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas, podrán comunicarlo a CODE21, remitiendo un mensaje a la cuenta de correo spam@code21.net.

5. Menores de edad Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, del tutor o del representante legal antes de poder acceder a los servicios y/o contenidos que se incorporan en la web. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad no autorizados. CODE21 les informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres, por ejemplo, pueden decidir cuales son los contenidos y servicios de la web a los que sus hijos pueden tener acceso y cuales no.

6. Uso indebido del Hospedaje/Servidor Se entiende como uso indebido a toda aquella acción que pueda o que afecte directamente o indirectamente a la seguridad del sistema o a la red de cualquier manera o al propio hardware. Estas acciones serán causa de baja sin reclamación posible y no se devolverá dar de alta de nuevo hasta que se elimine del servidor todo rastro de estos programas, y se penalizara o no dependiendo de la gravedad de los hechos y/o los costes ocasionados. Además entendemos como uso indebido, el uso del hosting/reseller para uso de servicio de backups.

7. Consumo excesivo de recursos CODE21 se reserva el derecho de suspender cualquier dominio si este consume mas de un 25% de recursos de la maquina para así proteger a las demás webs hospedadas en el servidor. Esta acción será causa de baja sin reclamación posible y no se volverá a dar de alta hasta que se elimine del servidor todo rastro de estos programas, y se penalizara o no dependiendo de la gravedad de los hechos. Además en el caso de que el servicio del cliente (ya sea hosting, reseller, vps, housing, dedicados,…) afecte al rendimiento y calidad general del servicio de la maquina compartida, propia o incluso de la red,nos reservamos el derecho de cancelar o en determinados casos (ddos o ataques similares) hacer un nullip por tiempo indeterminado sin devolución alguna del importe del servicio.

8. Relación a Servidores de juegos Está total y completamente prohibido, el uso ilícito de los servidores de juegos que son contratados, y por tanto está completamente prohibido, modificar los archivos de un servidor de juegos, con el fin de que no sea necesario usar versiones oficiales y con licencia. De ser detectado el intento y/o la modificación con el fin de “crakear” el servidor de juegos daremos parte a las autoridades pertinentes y al fabricante, además de que el cliente perderá todo derecho a reembolso del importe previamente pagado y la posibilidad que CODE21 interponga una denuncia por abusos de material con Derechos de Autor

9.- Material Pornográfico y otras violaciones de uso CODE21 no se responsabiliza de ninguno de los materiales que puedan colgar sus clientes en sus webs pero facilitara en todo momento los datos legales del propietario del sitio web que hospede cualquier tipo de material sin consentimiento del autor explicito del autor o autores a las autoridades pertinentes si lo solicitaran pudiendo llegar a la baja del servicio dependiendo de la gravedad de los hechos. Toda actividad pornográfica infantil será causa de baja sin reclamación alguna por parte del cliente esta totalmente prohibido exponer este tipo de servicios en cualquiera de los servidores de CODE21.

10. Advertencia relativa al copyright CODE21 es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la misma y, por lo tanto, se reserva el derecho a ejercitar las pertinentes acciones judiciales contra cualquier vulneración. Toda la información contenida en esta web, su diseño gráfico y el código fuente constituye una obra cuya propiedad intelectual pertenece a CODE21. La distribución, modificación, cesión, comunicación pública y cualquier otro acto no autorizado expresamente por esta empresa relativo a sus derechos de propiedad intelectual o al contenido de los mismos quedan totalmente prohibidos. A los que accedan a esta página únicamente se les permite hacer un uso privado de la información contenida en la misma y realizar descargas o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a una red local y/o a Internet y/o Intranet. En caso de duda sobre usos permitidos y usos prohibidos respecto a la obra objeto de nuestra propiedad intelectual, puede solicitar información en la siguiente dirección electrónica: info@code21.net

11. Políticas financieras a. Periodos de facturación Los servicios serán facturados de acuerdo con la periodicidad elegida por el cliente en la contratación, y siempre al inicio de cada uno de los periodos. b. Formas de pago Se admiten diversas formas de pago en función del tipo de producto contratado. La comprobación previa del pago es indispensable para procesar el pedido por tanto el cliente deberá crear un ticket notificando el pago (método de pago (TPV, Paypal o transferencia [Nº Cuente], nº de factura) además de incluir en el asunto/concepto del pago el Nº de Factura (De no hacerse del modo indicado se corre el riesgo de la no activación/renovación del servicio y no haciéndonos responsables de los daños o perjuicios causados). La devolución injustificada de los cargos será causa suficiente para la suspensión del servicio por parte de CODE21 y se reserva el derecho de repercutir los gastos derivados de las devoluciones. c. Garantías La solicitud de baja la debe realizar la persona de contacto del servicio con al menos 15 días de antelación, y 30 días en casos de domiciliaciones, y en ambos casos en un ticket con asunto BAJA. En ningún momento CODE21 devolverá el importe pagado, ni total ni parcialmente. En caso de tratarse de housing deberá a mayores indicar fecha y hora de la recogida antes de 15 días, y pagando las tasas del técnico OBLIGATORIAS para el desenrack/supervisión y de los costes extra de línea si los hubiese. d. Devoluciones CODE21 se reserva el derecho a cargar una tarifa equivalente al 50% del importe total facturado, en el caso de estimarse necesario, como consecuencia de los trámites relacionados con el aporte de documentación y/o devolución de recibos. En ningún caso se producirá devolución alguna. e. No se considera baja al cambio de la información DNS del dominio asociado al servicio CODE21 se reserva el derecho de la suspensión de cualquier servicio contratado con la susodicha en caso de que el cliente no cumpliera con los pagos estipulados en el tiempo estipulado, sin posibilidad de reclamación alguna, pudiendo volver ha restablecer el servicio dependiendo de la gravedad de la incidencia y después de haber pagado la tasa de infracción correspondiente que le notificaran en caso de llegar a esta situación el servicio técnico y administrativo pudiéndose cargar un 20% por cada mensualidad no abonada. Además en casos de housing nos reservamos el derecho a que el cliente abone todas las facturas y cargos para la retirada parcial o total de sus maquinas Todos las bajas con pago mediante VISA o cargo se han de notificar con mínimo de 15 días de no realizarse este aviso ha info@code21.net la empresa en cuestión procederá a el cobro de la siguiente factura sin posibilidad de reclamación por parte del cliente.

12. Soporte Técnico. Condiciones de Soporte técnico: CODE21 le brinda a sus clientes un soporte técnico muy amplio de ayuda 24 horas, en su zona de soporte, no incluyendo : creación de paginas webs, configuración de scripts estilo php-nuke y todo fallo que no sea culpa del servidor. A no ser que el cliente desee contratar el servicio Administración TOTAL en cuyo caso el cliente dispondrá de un servicio 24 horas 365 días donde le realizaremos todas las tareas que usted desee en su web. Si desea contratarlo abra un ticket de solicitud de servicio en nuestra área de clientes. En caso de no desear este servicio CODE21 aconseja encarecidamente a todos los usuarios que usen scripts estilo: php-nuke xoops etc. Que revisen con regularidad algunas paginas de seguridad donde expliquen que nuevos parches de seguridad hay para sus scripts y como instalarlos para evitar posibles ( Hakeadas ) de terceras personas puesto que estos scripts son muy inseguros y cada día salen nuevos fallos de seguridad, CODE21 se hace cargo de los posibles fallos de seguridad del servidor pero usted si decide instalar este sistema de scrips ( php-nuke post-nuke xoop etc) ha de hacerse cargo de su parcheo y de conservar un backup para reponerlo en caso de que le hackearan su web, CODE21 no se hará cargo de ningún daño que se hubiera podido ocasionar en su web por causa de una intrusión por algún fallo de seguridad (bug) del script en cuestión ( Si el cliente dispone del servicio administración total no le afecta este punto ). CODE21 no se hace responsable del mal empleo de los servicios prestados al cliente, al igual que tampoco esta obligado a resolver cualquier duda que no sea directamente relacionada con un fallo del servicio por parte del sistema ( nunca una mala configuración por parte del cliente )

13. RESPONSABILIDADES POR FALLOS DEL SERVICIO CODE21 no se hará responsable por cualquier fallo en cualquiera de sus servicios ocasionado por los siguientes motivos: – Mantenimiento programado que haya sido anteriormente avisado a través del correo electrónico o de los foros de soporte de CODE21. – Mantenimiento de emergencia y actualizaciones de plataforma. – Debido a su responsabilidad derivada del fallo de sus equipos o sistemas. – Circunstancias ajenas al control de CODE21 incluyendo sin limitación las motivadas por causas de fuerza mayor. Se consideran fuera del control de CODE21, entre otros, los siguientes elementos o recursos: – MODEM – Sistema informático del usuario – Net PC o Web PC – Software de conexión – Software de navegación – Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación – Virus – Red telefónica conmutada, RDSI, Frame Relay, Cable, Satelite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones (Incluida la propagación del DNS) – Sistema de Proxy-cache. CODE21 no es responsable de fallos derivados el uso de estas tecnologías por parte del proveedor de servicios de conectividad del cliente. – Causas relacionadas con la disponibilidad de los servicios FTP, POP, SMTP… – Cualquier causa relacionada con la falta de aplicación por parte del cliente de las actuales políticas y condiciones de uso aceptadas.

14. Politica de backups El servicio de backups es un servicio que no esta incluido en ningún otro, ya sea hosting, resellers, vps, dedicados o cualquier otro que no sea en si mismo servicio de backups y que se ofrece como un servicio independiente a los anteriormente mencionados y por tanto en caso de producirse una perdida de datos ya sea por rotura de discos duros, mala manipulación o cualquier otra no nos haríamos responsables de dicha perdida. Aquellos clientes que tengan dicho servicio contratado y sufran una perdida de datos en dichos servicios y fuese CODE21 el culpable directo de dicho fallo indemnizaría al cliente proporcionalmente a la perdida de tiempo en el que el servicio no estuviese funcionando.

15. Política de Privacidad Los usuarios que accedan a la web de CODE21 y deseen obtener información acerca de la política de privacidad de la web de CODE21, podrán obtener información al respecto visitando la Política de Privacidad que CODE21 tiene establecida al efecto en esta web.

16. Fuero Las presentes condiciones se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios de la web, las partes, con la aceptación de estas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados de Jaén.


Información corporativa:

Titular: CODE21 Soluciones Informáticas y Tecnológicas SL
Nombre Comercial: CODE21
Domicilio Social: Paseo de España,45 6D 23009 Jaén
CIF: B23741770
Correo electrónico: info@code21.net
Dominio principal: www.code21.net
Teléfono: 953 369 834
Soporte técnico: incidencias@code21.net